Директни резервации: как хотелът да плаща по-малко комисиони
Платформите за резервации носят гости, но взимат дял от всяка нощувка. Ето как собственият сайт на хотела може да поеме част от резервациите — и какво трябва да има, за да успее.
Големите платформи за резервации са полезни: носят гости, които иначе никога не биха чули за вас. Но комисионата им често е между 15 и 20% от цената на престоя — и се плаща и за госта, който ви е намерил сам, а после е резервирал през платформата, защото там е било по-лесно.
Целта не е да се откажете от платформите, а гостът, който вече търси вас, да резервира при вас.
Защо гостите резервират през платформата, дори когато са на вашия сайт
- Сайтът не показва свободните дати — трябва да се пише имейл и да се чака.
- Цената не е ясна или изглежда по-висока.
- Процесът е неудобен на телефона.
- Липсва доверие: няма потвърждение, няма ясни условия за отказ.
Всяка от тези причини се решава със сайт.
Какво трябва да има сайтът на хотела
Календар на заетостта и цена за целия престой
Гостът избира дати и брой хора и веднага вижда свободните стаи с цената за целия престой. Без „пишете ни за наличност“.
Сезонни цени и минимален престой
Високият сезон, празниците и уикендите имат своята цена; минималният престой се задава за всеки период. Всичко това се управлява от админа, без програмист.
Стаите като на витрина
Снимки, площ, легла, изглед, удобства. Колкото по-малко въпроси остават, толкова повече директни резервации.
Потвърждение и ясни условия
Гостът получава потвърждение по имейл веднага, а условията за капаро и отказ са написани ясно. Доверието е най-важното, което платформите дават — сайтът трябва да го даде също.
Бързина и два езика
Повечето резервации започват на телефона. Сайтът трябва да е бърз, а гостите от чужбина да имат английска версия с отделни адреси.
Как гостите да стигнат до сайта
- Google: правилни заглавия и описания, структурирани данни за хотела и стаите и карта на сайта.
- Профилът в Google: връзка към сайта и към резервациите.
- Гостите, които се връщат: при второто посещение има смисъл да резервират директно — кажете им го в потвърждението и на рецепцията.
Колко може да се спести
Сметката е проста: всяка нощувка, резервирана директно, вместо през платформа, спестява комисионата. Дори малка част от резервациите, преминала към сайта, често покрива поддръжката на сайта за годината.
Как да започнете
Нашият готов проект за хотели има календар на заетостта, сезонни цени, минимален престой и известия до хотела и госта. Настройваме го с вашите стаи и цени за няколко седмици. Пишете ни — ще ви кажем честно какво ще спечелите.
